Comment contrer les appels intrusifs et les faire raccrocher rapidement ?

Pourquoi le phénomène du démarchage téléphonique est-il si envahissant ?

Les sollicitations téléphoniques se multiplient malgré les tentatives de régulation. Entre les différentes offres d’assurances, les fournisseurs d’énergie et les abonnements divers, les entreprises rivalisent pour attirer votre attention et obtenir votre consentement à tout prix. Malgré les règles encadrant ces pratiques, telles que les restrictions horaires ou l’inscription sur Bloctel, les démarcheurs parviennent toujours à contourner ces contraintes.

La source du problème réside souvent dans les bases de données de contacts obtenues à partir de formulaires en ligne, de jeux concours ou encore de partenariats commerciaux. C’est à ce niveau que se pose la question cruciale pour les mettre en difficulté.

Une question perturbatrice pour les démarcheurs

La prochaine fois qu’un démarcheur vous contacte, prenez le temps de lui poser cette question simple :

« Comment avez-vous eu accès à mon numéro de téléphone ? »

Pourquoi cette question est-elle si efficace ?

Cette interrogation touche un sujet sensible : la protection des données personnelles. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), toute entreprise doit être en mesure de justifier l’origine des informations personnelles qu’elle détient.

Face à cette demande, plusieurs réactions sont envisageables :

• Le démarcheur peut hésiter, balbutier et préférer raccrocher pour éviter toute infraction à la loi.
• Il peut fournir une réponse vague et peu convaincante, signalant ainsi qu’il n’a probablement pas le droit d’utiliser votre numéro.
• Il peut s’engager à supprimer vos coordonnées de sa base de données pour éviter des poursuites éventuelles.

Quelle que soit sa réponse, cette approche constitue un moyen efficace de mettre fin à l’échange et de dissuader de futurs appels.

Pratiques recommandées (et à éviter) pour limiter les appels non sollicités

Pour vous prémunir contre le démarchage téléphonique, voici quelques conseils pratiques à suivre :

À faire :

• Inscrivez-vous sur Bloctel, le registre d’opposition officiel contre le démarchage téléphonique.
• Bloquez les numéros suspects en utilisant les fonctionnalités de blocage de votre smartphone.
• Utilisez des applications anti-spam comme Truecaller, qui permettent d’identifier et de filtrer les appels commerciaux.

À éviter :

• Ne raccrochez pas immédiatement, car cela confirme que votre numéro est actif.
• Ne révélez jamais votre identité pour éviter d’être ajouté à d’autres bases de données.
• Ne donnez aucune excuse comme « Je suis occupé », car cela pourrait entraîner un rappel ultérieur.

Vers une interdiction totale du démarchage téléphonique ?

Bonne nouvelle pour ceux agacés par ces appels incessants : une proposition de loi adoptée en novembre 2024 vise à renforcer les règles en instaurant un système « opt-in », où seules les entreprises ayant obtenu votre consentement explicite pourront vous contacter. Si cette mesure est mise en place, elle pourrait révolutionner le secteur du démarchage téléphonique en France.

En attendant, appliquez ces astuces simples pour retrouver la paix et éviter d’être importuné.

En conclusion

Si vous en avez assez du démarchage téléphonique, n’oubliez pas que vous disposez d’une arme redoutable : une question toute simple qui peut inciter les démarcheurs à raccrocher rapidement. Testez-la dès le prochain appel et reprenez le contrôle de votre téléphone en toute tranquillité.